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“惠州12345”公众号开通“黄码申诉”服务

发布时间:2022-11-30 9:35:32  点击:104次

  11月25日,记者从市政务服务数据管理局获悉,惠州12345热线开通黄码快速申诉通道,在惠州被赋粤康码黄码有申诉需求的市民,可通过“惠州12345”微信公众号提交诉求。

  据悉,为方便市民对异常赋码进行申诉,“惠州12345”微信公众号将“黄码申诉”单独列出,市民可通过该渠道更便捷高效提交诉求。目前,“黄码申诉”事项已实现自动派单到职能部门,通过公众号提交诉求是“黄码申诉”最快的方式。

  惠州12345热线相关负责人呼吁,具备条件的市民,最好优先通过互联网方式(如“惠州12345”微信公众号)提交相关防疫诉求,后台工作人员会统一接收、迅速转办。请把热线留给老年人、孕产妇、重症病患等更加需要的人拨打接入。


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  ■哪些情况被赋黄码可申诉?

  1.近期未到过惠州及相关关联场所。

  2.每次赋码后已按防疫要求完成“三天两检”,并且最后一次核酸检测结果为阴性。

  3.“人机不符”,发现自己的号码被他人在外地使用或健康码的个人信息非本人。


  ■如何操作“黄码申诉”流程?

  关注“惠州12345”微信公众号,点击菜单栏“微服务”,在“热点事项”中选择“黄码申诉”,将必填项事发区县、详细地址、黄码原因、具体情况描述、赋码时间地点、核酸采样信息及个人信息填好,点击“提交”即可。


  ■赋码地不在惠州如何申诉?

  如赋码地不是惠州,加拨赋码地区号致电当地12345热线反映申诉(如赋码地为广州,可致电020-12345)。


  ■如何最快最有效解除黄码?

  目前,全省二级以上综合医院均已设立“黄码”快速检测专区,市民可留意惠州各县(区)发布的核酸检测点设置通告,黄码人员可前往有设置黄码专用检测通道的地点进行核酸检测。



来源:惠州市人民政府门户网站

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